Neues Portal zur Retouren- und Serviceabwicklung

Zur verbesserten Abwicklung von Rücksendungen haben wir für Sie ein Retouren- und Serviceportal implementiert. Anhand einer benutzerfreundlichen Oberfläche können Sie ab dem 1. November Ihre Rücksendung an die Blaser Group selbstständig vornehmen und nachverfolgen. Weitere Informationen hinsichtlich Rücksenderichtlinien und Statusabfragen finden Sie direkt hier. 

Zu allgemeinen Rückfragen steht Ihnen hierzu auch der Vertriebsinnendienst der Blaser Group jederzeit unterstützend zur Verfügung.

Rücksendung anlegen

Ticket senden: Klicken Sie auf den Button „Ticket senden“ und geben Sie die erforderlichen Informationen an. Nachweise können hochgeladen werden. Die Rücksendung wird über Ihre angegebene E-Mail-Adresse und die generierte Ticket-ID gesteuert.

Ticket ausdrucken: Nach der erfolgreichen Erstellung des Tickets müssen Sie dieses über „Ticket anzeigen“ ausdrucken und der Rücksendung beilegen. Somit können wir eine direkte Zuordnung nach Erhalt sicherstellen.

Kommunikation: Sie erhalten Informationen über Ihre E-Mail, falls Rückfragen zu Ihrer Rücksendung bestehen. Dadurch können wir vorab bzw. während der Transportzeit notwendige Information austauschen.

Statusüberprüfung: Sie können jederzeit den Status Ihrer Rücksendung überprüfen (angekommen, in Bearbeitung oder versandfertig).